Difficilmente quando un consumatore acquista un prodotto o un servizio , possiede le competenze per valutarne la qualità.
Sicuramente non è in grado di conoscerne la qualità salvo che non l’abbia già provato.
Quindi il consumatore acquista la qualità del prodotto?
Nooooooooooooooo!!!
Acquista solamente la promessa della qualità del prodotto e quindi quella stessa promessa che gli è stata fatta dal marketing.
In sostanza la promessa che quel prodotto/servizio risolverà il suo problema e soddisferà la sua esigenza.
In definitiva, quindi, l’opinione che noi abbiamo sulle cose, sui prodotti, sui brand, etc altro non è che l’opinione che ci è stata data attraverso il marketing.
Il marketing è quindi tutto ciò che concorre a creare l’opinione e la reputazione di un prodotto, inclusa la sua qualità, divulgata attraverso l’esperienza degli acquirenti consumatori.
Il marketing non è quindi tutto ciò che porta a vendere o che fa vendere un prodotto, bensì tutto ciò che porta a desiderarlo e quindi di possederlo.
È per questo quindi che il marketing viene sempre prima del prodotto.